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Terminos y condiciones

Términos y condiciones del servicio

Las siguientes condiciones serán de aplicación al servicio contratado, al momento de realizar un envío con Cbox Euro.

Al confiarnos su envío, usted las acepta en su propio nombre o en el de cualquier otra persona que pudiera tener interés en el envío independientemente de si firma o no en el anverso de este albarán NO NEGOCIABLE. Nuestros términos y condiciones son aplicables a cualquier otra compañía cuyos servicios utilicemos para la recogida, transporte o entrega de su envío. Este albarán será válido una vez que se le haya entregado a usted o a su agente el justificante de admisión del envío.

1. Obligaciones del Remitente:
1.1.- El remitente respeta el cumplimiento de la normativa aplicable vigente en materia de mercancías restringidas y prohibidas para el transporte aéreo y marítimo. El remitente se hace responsable de las consecuencias que de una declaración incorrecta, incompleta, falsa o fraudulenta concerniente al envío o a una parte de cualquiera de éste, pudiera derivarse, exonerando a CBOX EURO COURIER, S.L. y CBOX SISTEMAS LOGÍSTICOS, S.L. de cualquier responsabilidad. CBOX EURO COURIER, S.L. y CBOX SISTEMAS LOGÍSTICOS, S.L. informa que en los casos legalmente establecidos las autoridades competentes podrán abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al remitente.

1.2.- CBOX EURO COURIER, S.L. y CBOX SISTEMAS LOGÍSTICOS, S.L., no admitirá envíos abiertos, sin embalar, insuficientemente protegidos o aquellos cuya forma y contenido conlleven un riesgo de causar daño a las personas o las cosas.

2.- Régimen de Responsabilidad:
Será por cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte y hasta la entrega por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza y vicio propio de las cosas. Caso de productos perecederos, no se indemnizará por la pérdida o deterioro de los mismos como consecuencia de la acción temporal, si la entrega del envío se produce dentro del plazo garantizado, según productos que así lo contemplen. Nuestra empresa no indemnizará cantidad alguna cuando el envío este contemplado entre los excluidos para circular vía aérea. Tampoco lo será por daños consecuenciales o extraordinarios como por ejemplo catástrofes naturales, saqueos, alteraciones masivas del orden público, etc, ni por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que se derive del extravío, daño, retraso, entrega incorrecta o no entrega de su envío.

2.1.- La garantías relativas a la pérdida, sustracción, deterioro o incumplimiento de los plazos de entrega del producto contratado se ajustarán a las condiciones y cuantía fijadas (puede consultar estas garantías, condiciones y cuantías en nuestra oficina o a través de nuestro departamento de atención al cliente). Estas condiciones estarán sujetas a las características propias de cada producto.

Reembolso: Si la incidencia se produce con anterioridad a la entrega del envío al destinatario, la indemnización será la determinada para el producto a que acompaña. En el supuesto de pérdida o sustracción de la cantidad procedente de reembolso a pagar al remitente, nuestra empresa procederá a la devolución de dicho importe. Valor declarado: la indemnización será por importe del valor que se haya asegurado. (Hasta un máximo de 300,00 euros).

Seguro: En caso de siniestro se indemnizará por la menor de las siguientes cantidades: 1) por el valor declarado, 2) por reposición del objeto extraviado; y 3) por reparación del objeto dañado. La cobertura excluye derrames ordinarios, pérdida de peso/volumen por merma natural y uso y desgaste de los bienes debidos a vicio propio.

2.2.- Reclamaciones: Si desea presentar una reclamación por pérdida, daño o retraso de su envío, deberá efectuarla en cualquiera de nuestras oficinas, llamando a nuestros números telefónicos de atención al cliente, o a través de nuestro correo info@cboxgroup.com. Cbox Euro Courier, SL, considera que el envío se ha entregado en buen estado, a menos que el destinatario haya hecho constar sus reservas en nuestro albarán de entrega, en caso de daños y/o pérdida parcial a la recepción del envío. Las reclamaciones deberán ser formuladas dentro de las condiciones y plazos máximos y mínimos. El plazo máximo para formular la reclamación será de 48 horas de recibirse el paquete.

3.- Protección de Datos:
De conformidad con lo previsto en el artículo 5 de la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos facilitados en el presente documento, se incorporarán a un fichero cuyo responsable es la empresa CBOX EURO COURIER, S.L. y CBOX SISTEMAS LOGÍSTICOS, S.L. para su tratamiento con fines de prestación del servicio contratado. Así mismo, salvo que se manifieste lo contrario cumplimentando con una "x" la casilla que aparece a continuación usted, consiente en que sus datos puedan ser utilizados para el envío de información y/o publicidad sobre productos y servicios de nuestra empresa, y puedan cederse con la misma finalidad a las empresas del Grupo dedicadas a actividades de servicios de paquetería, de valor añadido al servicio postal y de telecomunicación, así como a otras empresas relacionadas con los sectores de telecomunicaciones, financiero, gran consumo, sanidad y ONG´S.

En todo caso, le recordamos que usted podrá revocar el consentimiento otorgado o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal mediante comunicación dirigida al departamento de atención al cliente de nuestra empresa.

Nuestra organización, garantiza que sus ficheros de datos de carácter personal cumplen con cuanto viene exigido en la normativa legal vigente respecto a la protección, seguridad y confidencialidad de los mismos, observándose, respecto de su tratamiento y uso, cuantas obligaciones viene igualmente exigida en dicha normativa.

4.- Ley y Jurisdicción:
La ley aplicable será la Española y la jurisdicción la de los juzgados y Tribunales de la capital de la provincia de la plaza donde se admita el envío.

Ante cualquier duda, por favor contáctenos